Richtlinie für verantwortungsvolles Glücksspiel

Bei iLucki nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir möchten, dass das Spielen Spaß macht und unter Kontrolle bleibt, deshalb stellen wir Werkzeuge, Anleitungen und klare Optionen bereit, damit Sie Ihre Spielaktivität steuern können. Wenn Sie jemals das Gefühl haben, dass das Spielen ein Problem wird, nutzen Sie die Kontrollen in Ihrem Konto oder kontaktieren Sie unser Support-Team für Hilfe.

Grundsätze des Spielerschutzes

Wir stehen für klare Regeln, transparente Optionen und schnellen Support. Unser Ansatz ist es, Risiken zu minimieren, indem wir Selbsthilfe-Tools anbieten, den Spielerinnen und Spielern das Setzen von Limits ermöglichen und eingreifen, wenn das Verhalten auf eine notwendige Pause hindeutet. Wir respektieren Ihr Recht auf sicheres, verantwortungsvolles Spielen und reagieren schnell auf Anfragen, Konten einzuschränken oder zu schließen.

Werkzeuge zur Kontrolle der Spielaktivität

Sie können Ihr Spiel direkt über Ihr Konto verwalten. Die verfügbaren Maßnahmen umfassen:

Einzahlungsgrenzen - Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen fest, um zu kontrollieren, wie viel Sie auf Ihr Konto einzahlen.
Verlustgrenzen - Legen Sie Grenzen für den Nettoverlust über gewählte Zeiträume fest, um größere als geplante Rückschläge zu verhindern.
Sitzungs- und Zeitlimits - Beschränken Sie die Sitzungsdauer oder die gesamte tägliche Spielzeit.
Vorübergehende Pausen (Time-out) - Nehmen Sie eine kurze Abkühlungsphase von der Seite, in der Regel von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen.
Selbstausschluss - Beantragen Sie eine längere Sperre des Kontos, die den Zugriff bis zum Ende des Ausschlusses verhindert; dies eignet sich, wenn Sie eine längere Pause benötigen.

So legen Sie Limits fest

Limits können in der Regel in den Kontoeinstellungen unter 'Verantwortungsvolles Spielen' oder durch Kontakt mit dem Support festgelegt werden. Wenn Sie Limits setzen oder absenken, treten sie sofort oder nach einer kurzen Bestätigungsfrist in Kraft, je nach gewählter Option. Das Anheben oder Entfernen bestimmter Limits kann eine Wartezeit erfordern, um impulsive Änderungen zu vermeiden.

Anzeichen problematischen Verhaltens erkennen

Kennen Sie die häufigen Warnsignale, damit Sie frühzeitig handeln können. Achten Sie auf:

Länger spielen oder mehr einzahlen als geplant
Geld leihen oder Verluste nachjagen
Arbeit, Familie oder tägliche Verpflichtungen vernachlässigen
Sich wegen des Glücksspiels ängstlich oder gereizt fühlen
Aktivitäten verbergen oder über das Spiel lügen

Praktische Tipps, um die Kontrolle zu behalten

Setzen Sie vorab realistische Einzahlungs- und Verlustgrenzen.
Legen Sie eine Zeitbegrenzung für Sitzungen fest und halten Sie sich daran.
Nutzen Sie Selbstausschluss oder Time-out, wenn Sie riskantes Verhalten bemerken.
Trennen Sie Spielbudgets von Ihren alltäglichen Finanzen und spielen Sie niemals mit Geld, das Sie nicht entbehren können.
Sprechen Sie über Ihre Bedenken mit einer vertrauten Person oder unserem Support-Team.

Professionelle Hilfe und nächste Schritte

Wenn das Glücksspiel Schäden verursacht, suchen Sie bitte unabhängige professionelle Unterstützung. Wir empfehlen, qualifizierte Beratungsstellen oder Hilfetelefone in Ihrer Region zu kontaktieren. Unser Team kann Informationen zu verfügbaren Angeboten bereitstellen und bei Kontoeinschränkungen helfen, einschließlich Selbstausschluss und, wo angemessen, dauerhafter Kontoschließung.

Kontakt zum Support

Wenn Sie Limits setzen, einen Selbstausschluss beantragen oder Ratschläge für sicheres Spielen benötigen, kontaktieren Sie unser Support-Team über den Live-Chat oder den Hilfe-Bereich in Ihrem Konto. Wir behandeln Ihre Anfrage vertraulich und unterstützen Sie mit den verfügbaren Werkzeugen.